當產品規格已流於無意義的數字競爭。

2016年智慧型手機市場的最大驚奇莫過於OPPO和vivo的崛起，各自比起去年出貨量翻倍，雙雙擠進全球手機市佔率前五名，而這兩家其實皆隸屬步步高集團麾下，若將OPPO、vivo合併計算，其2016的市佔率更超越華為，直逼三星和蘋果兩大手機廠。

這股OPPO旋風一路延燒到2017年，雖然在今年面臨了以小米為首的二線手機廠的反撲，不過截止至2017年第一季，OPPO的全球市佔率仍穩穩站在前五名。

OPPO的崛起過程跌破了許多人的眼鏡，價格和規格配置明明被行內人罵得狗血淋頭，卻一點都看不出衰敗的跡象，知名度不但越來越響，相關門市遍地開花，周圍使用者的比例也逐漸攀高。

到後來行內人甚至開始質疑是因為一般手機使用者沒有評鑑能力才會選擇OPPO，這類所謂「檢討消費者」的聲音出現。其實會有如此想法，不過是惱羞成怒下的反應，等於是告訴別人自己沒抓到智慧型手機市場的趨勢，對市場需求變化產生了重大誤判。這真的並不丟臉，因為強如小米也犯了一樣的錯誤，導致其2016年的市場分額被OPPO、vivo嚴重侵蝕。

如果有仔細研究過歩步高集團的行銷策略，那對OPPO和vivo的興起就不該感到意外。

有一點必須先提，純論手機利潤的話，OPPO單一機體的淨利率大約落在8.0%左右，這數字遠遠超過標榜低價促銷的聯想與小米。有趣的是，OPPO母公司的手機單體獲利能力卻尚在小米之下。

原因在於OPPO的行銷費用支出非常之高，除了花重金深耕實體通路外，又將高額利潤分享給通路商及原料供應鏈，在客觀數據上確實壓縮到了母公司的獲利能力，不過這正是它們行銷的厲害之處。

據業界傳聞，通路商同樣是賣一支手機，賣OPPO手機可抽成的利潤是小米手機的兩倍以上，再加上OPPO不玩機海戰術，集中火力主打特定機種，「充電五分鐘，通話兩小時。」洗腦般的廣告詞更令消費者印象深刻，且產線的簡化對供應鏈在備料和銷售上都方便至極。若站在通路商和供應鏈的角度來看，盡力推銷OPPO手機只是人之常情。

於是OPPO靠著數量龐大的相關門市提供兼具質感和造型的產品，穩定供應且品質良好的現貨以及完善的售後服務，OPPO品牌手機的產品故障率和維修回報速度皆是一線手機廠中表現最佳。若站在非行內的一般消費者的角度來看，OPPO不失為一可考慮的選擇。

當然了，OPPO的巨大成功絕不僅歸因於商業面的行銷策略，那也不是我主要想討論的部分。況且就算行銷再怎麼厲害，光靠商業面要能讓這家公司成長到如此規模似乎不太可能，這中間必定遺漏了什麼關鍵。

而這個關鍵不單讓OPPO手機獲得一般消費者的好評，歩步高集團整體的行銷策略亦可視為圍繞此核心概念而衍生出的手法或技巧，那就是「使用者體驗」。

「低規高賣」是OPPO手機被行內人最為詬病的一點，為了要贏得通路商和供應鏈的支持，OPPO不得不抬高售價以向外分享利潤，因此使用頂多只能稱之中階的硬體配置而標售中高階的價格。

	R9	R9S	R11
CPU	聯發科P10	高通S625	高通S660
電池	2850mAh	3010mAh	3000mAh
RAM	4GB	4GB	4GB
主鏡頭	1600萬	1600萬	2000萬
前鏡頭	1300萬	1600萬	2000萬
快充技術	VOOC	VOOC	VOOC

若從2016年讓OPPO爆紅的代表作：R9機種開始細看，會發現OPPO的硬體配置非常有技巧，整體而言低規高賣這詞不能說冤枉了它，但其實好像又沒那麼低規。

1300萬和1600萬的前鏡頭，在同期別說其他廠牌的中階機種，連旗艦機種都沒有對手。3000mAh的中量電池配上VOOC快充技術，讓「充電5分鐘，通話兩小時。」不只是噱頭，同時OPPO也是當年中國第一家將內存記憶體拉高到4GB的手機廠。

無可否認CPU方面是弱了一點，不過部分硬體配置卻有中上水準，甚至全面超越其他同期對手，一點都不低規。

CPU固然是手機的性能關鍵，可是問題在於，手機處理器已進入性能過剩的時代。聯發科P10和高通S625皆只屬中階處理器沒錯，但這是相對高通S820以上的高階處理器的比較結果，其實對一般手機使用情境來說已經夠用，而絕大多數的手機輕度使用者是感覺不出性能落差。

反倒是鏡頭畫素、充電速度、系統流暢……可以說是手機使用者最直接的體驗，特定規格的實現成本和其所帶來的市場價值未必對等。OPPO深知這個道理，這也是為什麼一般消費者能接受且喜歡OPPO手機的最大原因。

直到OPPO爆紅超過一年的現在，手機產業行內人對OPPO的看法幾乎還是一面倒的低評價，尤其是其低規高賣進而壟斷通路商的行為。平心而論，這類批評確實有幾分道理，可是行內人罵得越兇，越是成為市場反應的反指標。

江湖一點訣，說破不值錢。事後來看OPPO的成功模式好像也沒什麼，其中還參雜了些許運氣成分，至少在三年前智慧型手機性能普遍仍相當低落時，一般消費者不太可能接受這種低規高賣的手機產品，事實上那時竄紅的是高規低賣的小米。

如同前面所述，商業面的行銷策略既非我專長，也不是我主要想討論的部分。身為一位在晶片產業討口飯吃的工程師，在OPPO的產品定位哲學中看到了些許對硬體開發有價值的觀點。OPPO某程度上算是重新定義了智慧型手機市場上許多要素的價值權重和先後次序，有些要素別人置若罔聞，OPPO另眼相看；有些要素別人視如拱璧，OPPO滿不在乎。

簡言之，對於消費性產品而言，當硬體性能過剩，當產品規格已流於無意義的數字競爭，具獨特性和普遍性的系統最佳化，滿足使用者體驗或許才是重點。

無論如何，OPPO在這兩年實在非常成功。它的成功未必值得模仿，但對市場需求的思考方向，甚至是引導市場趨勢，絕對值得學習。